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¿Qué profesión no podrá ser reemplazada por la AI?

 

Es difícil imaginar hoy lo que está aún por venir y hasta dónde llegarán los avances de Deep Learning y la Generative AI.

Sí sabemos ya que hay muchísimos trabajos y profesiones que serán reemplazados por máquinas y software.

Pero hay una profesión, que hoy podemos asegurar que no podrá ser reemplazada (al menos por ahora 😎).

Vayamos al punto.

¿De cuál estamos hablando?

Nos referimos a los profesionales comerciales, negociadores, y roles similares.

 

¿Por qué?

 

Entre otras razones, hay dos muy importantes:

1. La primera es que aún las negociaciones comerciales se dan entre HUMANOS. En gran proporción los acuerdos comerciales, promociones, descuentos, precios, revalidaciones de acuerdos, reclamos, compras, etc., se terminan acordando entre personas.
2. Y cuando hablamos de interacciones entre personas, a´hí intervienen las EMOCIONES y REACCIONES. Y justamente porque somos personas, nuestras decisiones pueden ser influidas por las emociones y las reacciones ante distintas situaciones.

 

Algunos fundamentos de reacciones de las personas

 

Los humanos, así como los animales, tenemos una forma natural y automática de reaccionar ante un peligro o una amenaza, llamada en inglés "fight or flight" -luchar o volar-. Este tipo de reacciones son inconcientes y dependen de nuestro sistema nervioso simpático.

Como esta, hay muchas reacciones y emociones que no podemos controlar racionalmente y pueden dispararse ante situaciones de stress (por ejemplo durante negociaciones complejas) o ante la aplicación de tácticas comerciales y técnicas específicas para persuadir.

 

Ejemplos y tipos de Tácticas comerciales

 

1.Tácticas sobre las Personas

Tácticas de negociación y ventas relacionadas a las personas, nuestras reacciones, emociones, formas de actuar y relacionarnos con los demás.

2.Tácticas sobre la Oferta

Tácticas sobre las formas de presentar las ofertas, que permiten acelerar y aumentar las probabilidades de cierres de venta.

3.Técnicas de Persuasión

Técnicas utilizadas frecuentemente para persuadir e influir en las personas, presionar y forzar decisiones (ej. apelación emocional, miedo, autoridad, policía bueno y malo, etc.)

 

Por eso, por nuestra condición de humanos y al entrar en juego las emociones y reacciones, en el ámbito profesional comercial existen muchas tácticas comerciales y técnicas de persuasión, que permiten influir deliberadamente en las personas.

Los profesionales comerciales más experimentados y capacitados conocen estas técnicas y estas habilidades para persuadir.

Por eso los comerciales más exitosos, no lo son sólo por su “carisma”, sino que saben influir en las personas.

 

¿Qué implicancias tiene esto para nuestro negocio?

 

Los equipos comerciales y todas sus funciones, son y segirán siendo piezas clave dentro de las organizaciones, sin importar su tamaño. No hay por ahora automatización que los reemplace.

Seguirán siendo quienes generen negocios y quienes contruyan las relaciones con clientes o partners comerciales.

En mis capacitaciones de negociación y consultorías, siempre recomiendo sobre la importancia de mantener a la fuerza de ventas y equipos comerciales motivados y debidamente capacitados, con planes de crecimiento profesional, objetivos e incentivos.

 

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Desde mi consultora PMSTRAT ayudo a PyMEs, Startups y sus ejecutivos en temas de Estrategia corporativa, comercial y negociación.

 

Hasta la próxima!

Pablo